La livraison de produits est possible exclusivement en Suisse. Self-Repair Lambiel se réserve le droit d’apporter, sans préavis, des modifications aux produits, exclusivement à des fins d’améliorations, ou s’il s’agit d’adaptations (couleur, …) que l’on peut raisonnablement apporter compte tenu des circonstances. Self-Repair Lambiel décline toute responsabilité en cas de retard de livraison survenus hors de son entreprise, en particulier les retards dus au fabricant ou à d'autres tiers. Si le colis et/ou contenant est endommagé, Self-Repair Lambiel ne fournit aucune garantie. Vous avez 7 jours, à compter de la date de distribution, pour signaler le dommage à la filiale de la Poste la plus proche de chez vous. Veuillez apporter le colis ou la lettre avec justificatif de distribution (« Recommandé », « Courrier A Plus » par exemple), sans oublier le contenu afin que la poste évalue les dommages et puisse établir un procès-verbal d’avarie. La poste vérifie ensuite si vous avez droit à une indemnisation.

Les marchandises peuvent être retournées dans un délai de 7 jours après réception (uniquement s’il n’a pas été ouvert) avec le bon de livraison et/ou la facture, aux frais de l'acheteur. Sont exclus, les articles commandés auprès de fournisseurs tiers à la demande du client, les exécutions spéciales, les articles techniques et les articles déjà utilisés. La marchandise doit parvenir au complet, dans l'emballage d'origine (fermé), en parfait état et ne pas comporter d'inscription, faute de quoi, elle ne pourra être remboursé. Les frais d'enlèvement par Self-Repair Lambiel sont à la charge du client. Si l’appareil a été ouvert, un contrôle supplémentaire sera effectué (plusieurs jours), aux frais de l’acheteur : CHF 89.- TTC pour les petits appareils et CHF 129.- TTC pour les gros électroménagers. Les éventuels remboursements se font uniquement sous forme de bon cadeau, si tous les points énoncés sont en ordre. Au-delà de 7 jours, Self-Repair Lambiel ne pourra sous aucun prétexte rembourser et reprendre les appareils. Les frais de livraison de réception et de retour au fabricant ne sont jamais remboursables et sont à payer en supplément pour les retours : CHF 15.- TTC pour les pièces de rechanges et accessoires et CHF 89.- TTC pour les gros électroménagers et les encombrants (plus de 20 kg).