Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version April 2025
1. Anwendungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Firma Self-Repair Lambiel und ihren Kunden für alle Produkte, Dienstleistungen und anderen Leistungen, die von Self-Repair Lambiel an ihre Kunden erbracht werden. Sie sind Bestandteil der Angebote, Auftragsbestätigungen, Verträge und Rechnungen, die von Self-Repair Lambiel ausgestellt werden. Jede Bedingung, die von diesen AGB abweicht, ist als nichtig und unwirksam anzusehen, auch wenn Self-Repair Lambiel diese nicht ausdrücklich angefochten hat.
2. Angebote
Die Angebote, Rabatte und Aktionen von Self-Repair Lambiel auf den verschiedenen Kommunikationsmitteln von Self-Repair Lambiel (Website, soziale Medien, bei Partnern, Kataloge, Flyer usw.) sind unverbindlich und Änderungen vorbehalten. Nur die neuesten Versionen dieser Dokumente sind verbindlich. Die gewährten Rabatte und Ermäßigungen sind weder übertragbar noch kumulierbar. Der Vertrag besteht aus dem Angebot und diesen AGB. Er gilt als abgeschlossen durch die Zahlung des Produkts oder der Dienstleistung durch den Kunden, durch die Unterzeichnung eines Angebots durch den Kunden oder die Online-Bestellbestätigung oder per E-Mail. Die von Self-Repair Lambiel ausgegebenen Geschenkkarten und -gutscheine haben eine Gültigkeit von 24 Monaten ab dem Zahlungsdatum. Eine Verlängerung um 12 Monate ist möglich, sofern sie während der ursprünglichen Gültigkeitsdauer beantragt wird. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Verlängerung gewährt. Die aufgrund einer Rückerstattung gewährten Gutscheine sind 12 Monate gültig. Gutscheine sind nicht rückerstattbar.
3. Preis
Die Preise für die von Self-Repair Lambiel angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in der Preisliste aufgeführt, die den AGB beigefügt ist. Sie unterliegen der geltenden Schweizer Mehrwertsteuer von 8,1 % seit dem 1. Januar 2024 (CHE-231.813.916 MwSt).
4. Zahlung
Die Pauschalen, Anzahlungen und Kautionen sind immer im Voraus vor Ort zu zahlen und sind nicht rückerstattbar. Für die Produktmiete ist die Kaution ausschließlich in bar zu zahlen, und der Preis pro Tag ist mit den vor Ort zur Verfügung gestellten Mitteln zu zahlen. Die Kaution wird vollständig bei der Rückgabe in einwandfreiem und funktionsfähigem Zustand zurückerstattet. Wenn das Gerät für einen längeren Zeitraum gemietet wird, werden die zusätzlichen Tage bei der Rückgabe des Produkts in Rechnung gestellt (siehe Anhang 3.1 bis 3.1.5). Für Coachings ist die Zahlung im Voraus zu leisten. Bei Zahlungsverzug behält sich Self-Repair Lambiel das Recht vor, die Kosten für Mahnungen und/oder rechtliche Schritte sowie Verzugszinsen von 5 % in Rechnung zu stellen. Die erste Mahnung wird 10 Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung versendet. Die folgenden Mahnungen werden im maximalen Abstand von 7 Tagen ab der vorherigen Mahnung versendet. Die zweite Mahnung wird mit CHF 36.- inkl. MwSt. berechnet. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind: entweder in bar oder per Rechnung (QR-Code) über E-Banking/E-Finance (im Voraus). Die Bankverbindung lautet: Self-Repair Lambiel, 14-988639-6, IBAN CH05 0900 0000 1498 8639 6, SWIFT/BIC: POFICHBEXXX
5. Reparaturen
Self-Repair Lambiel behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen an den Produkten vorzunehmen, ausschließlich zu Verbesserungszwecken oder wenn es sich um Anpassungen (Farbe, ...) handelt, die unter Berücksichtigung der Umstände vernünftigerweise vorgenommen werden können.
6. Lieferungen
Die Lieferung von Produkten ist ausschließlich in der Schweiz möglich. Self-Repair Lambiel übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch den Hersteller, den Lieferanten oder andere Dritte verursacht werden. Wenn das Paket und/oder der Behälter beschädigt ist, gibt Self-Repair Lambiel keine Garantie. Sie haben 7 Tage ab dem Datum der Zustellung Zeit, um den Schaden der nächstgelegenen Postfiliale zu melden. Bitte bringen Sie das Paket oder den Brief mit einem Zustellnachweis („Einschreiben“, „ Courrier A Plus “ zum Beispiel), ohne den Inhalt zu vergessen, damit die Post die Schäden bewerten und ein Schadensprotokoll erstellen kann. Die Post prüft dann, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Für die Lieferung von großen Elektrogeräten und sperrigen Gegenständen durch „Self-Repair Lambiel“ (siehe 2.6) erfolgt die Lieferung bis vor das Haus, das Gebäude oder alle Arten von Wohnraum (auf dem Bürgersteig). Es liegt in der Verantwortung der Kunden, das Gerät in ihrem Wohnraum zu platzieren.
7. Rückgaberecht
Die bei Self Repair Lambiel gekauften Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (nur wenn die Verpackung unversehrt ist) mit dem Lieferschein und/oder der Rechnung auf Kosten des Käufers zurückgegeben werden. Ausgeschlossen sind Artikel, die auf Wunsch des Kunden von Drittanbietern bestellt wurden, Sonderanfertigungen, technische Artikel und bereits benutzte Artikel. Die Ware muss vollständig, in der Originalverpackung (verschlossen), in einwandfreiem Zustand und ohne Beschriftung ankommen, andernfalls kann sie nicht erstattet werden. Die Abholkosten durch Self-Repair Lambiel trägt der Kunde. Mögliche Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form eines Geschenkgutscheins, wenn alle genannten Punkte in Ordnung sind. Nach 7 Tagen kann Self-Repair Lambiel unter keinen Umständen die Geräte erstatten oder zurücknehmen. Die Lieferkosten für den Empfang und die Rücksendung an den Hersteller sind niemals erstattungsfähig und sind zusätzlich für Rücksendungen zu zahlen: CHF 15.- inkl. MwSt. für Ersatzteile und Zubehör und CHF 89.- inkl. MwSt. für große Elektrogeräte und sperrige Güter (über 20 kg).
8. Garantie
8.1. Allgemein
Self-Repair Lambiel gibt keine Reparaturgarantie nach Wartungsberatung, telefonischer Fehlersuche, Reparaturcoaching und je nach Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Es gibt auch keine Garantie auf die von Ihnen selbst ausgetauschten und installierten Ersatzteile (bei einem Defekt oder Mangel ist eine Rücksendung ausgeschlossen).
8.2. In der Werkstatt
Self-Repair Lambiel gewährt eine Garantie, ausschließlich auf seine Dienstleistung und auf die von ihm gewechselten Teile, je nach Ihrer Wahl des bezahlten Pakets und nicht auf das gesamte Gerät. Alle Geräte werden getestet und funktionieren einwandfrei bei der Abholung. Jegliche Beschädigung, die auf unsachgemäßen Transport, mangelnde Wartung oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, führt zum Ausschluss der Garantie. Wenn während der Garantiezeit dasselbe Problem, das bei der 1. Reparatur genannt wurde, erneut auftritt, ist das Paket nicht zu zahlen. Im Gegenzug werden die zusätzlichen Teile (falls erforderlich) auch während der Garantiezeit immer zusätzlich berechnet. Wenn während der Garantiezeit ein anderes Problem auftritt, wird das Reparaturpaket erneut berechnet (neuer Fall). Wenn zwischenzeitlich die Preise der Herstellerteile steigen, muss der Kunde die Differenz zahlen. Während der Garantiezeit ist der Kunde verpflichtet, gemäß den Empfehlungen von Self-Repair Lambiel die Pflegeprodukte zu kaufen und die Entkalkung und Reinigung durchzuführen (wenn möglich).
8.3. Zu Hause
Wenn dasselbe Problem innerhalb eines Monats erneut auftritt, wird das Reparatur-/Anfahrts-Paket nicht berechnet. Der Stundenlohn und die zusätzlichen Austauschteile sind jedoch immer zusätzlich vom Kunden zu zahlen. Wenn dasselbe Teil erneut defekt ist, wird es sicherlich ein anderes Bauteil geben, das das Teil defekt macht, das auf Kosten des Kunden gewechselt werden muss. Wenn das Problem innerhalb von 3 Monaten weiterhin besteht oder ein anderes Problem auftritt, wird Ihnen die Rechnung meiner ersten Intervention (Diagnose) erstattet (außer für Verschleißteile und Pflegeprodukte) direkt auf den Preis eines neuen Geräts, das von mir empfohlen wird. Wenn die Preise der bereits gewechselten Herstellerteile steigen, muss der Kunde die Differenz zahlen, damit die Reparatur stattfinden kann.
8.4. Lieferung des reparierten Geräts
Self-Repair Lambiel lehnt jede Verantwortung ab, wenn Geräte auf Wunsch des Kunden per Post versendet werden. Vor dem Versand werden alle Geräte kontrolliert, getestet und funktionieren daher einwandfrei. Wenn der Kunde bei Erhalt des reparierten Geräts mit der Reparatur nicht zufrieden ist, trägt der Kunde erneut die Versandkosten (Hin- und Rückversand) und die zusätzlichen Teile (derselbe Fall). Wenn das Problem von einem anderen Element-Komponente stammt, wird die Reparaturpauschale erneut berechnet (neuer Fall) zuzüglich der Versandkosten (Hin- und Rückversand) und der zusätzlichen Teile.
9. Bestellung von Ersatzteilen, Zubehör und neuen Geräten
9.1. Ersatzteile und Zubehör
Bei der Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör ist eine Pauschale von CHF 25.- inkl. MwSt. (nicht rückerstattbar) im Voraus zu zahlen. Dieser Betrag wird vom Preis des Teils abgezogen. Ersatzteile sind keine Artikel aus dem Lager. Self-Repair Lambiel stellt sie Ihnen gerne zur Verfügung, jedoch sind Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung der Artikel nicht möglich. Es gibt auch keine Garantie auf die von Ihnen selbst ausgetauschten Artikel. Allerdings, wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde und in gutem Zustand (ohne Marken und ohne Beschriftungen) innerhalb von maximal 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Form eines Geschenkgutscheins für einen nächsten Kauf in der Werkstatt. Die Lieferkosten für den Empfang und die Rücksendung an den Hersteller sind niemals rückerstattbar.
9.2. Neues Gerät
Bei der Bestellung eines neuen Geräts ist im Voraus eine Gebühr von CHF 100.- inkl. MwSt. (nicht rückerstattbar) zu zahlen. Dieser Betrag wird vom Preis des Geräts abgezogen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung durch eine schriftliche Erklärung per Einschreiben an die Adresse: Self-Repair Lambiel, z.Hd. von Herrn Olivier Lambiel, Place de la Gare 2, 1744 Chénens, nachweisen. Die Verpackung darf nicht geöffnet und muss in gutem Zustand (ohne Marken und ohne Beschriftungen) innerhalb von maximal 14 Tagen sein. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Form eines Geschenkgutscheins für einen zukünftigen Kauf in der Werkstatt (außer Service). Die Kosten für den Empfang und die Rücksendung an den Hersteller trägt der Kunde. Die Verpackung (Karton, Schutz, …) muss mindestens während der Garantiezeit aufbewahrt werden. Fehlt sie, wird eine Gebühr von CHF 15.- inkl. MwSt. für die Verpackung zusätzlich berechnet. Während der Garantiezeit erfolgen die Reparaturen immer beim Hersteller. Jeder Hersteller hat seine internen Garantiebedingungen zur Validierung oder Nicht-Validierung der Garantie. Garantien decken niemals unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung und externe Einflüsse (Feuchtigkeit, Elektrizität, Stöße, …) ab. Self-Repair Lambiel ist in keinem Fall für deren Entscheidungen verantwortlich, wenn sie der Meinung sind, dass Sie ihre Nutzungshinweise nicht beachtet haben.
10. Datenschutz
10.1.
Self-Repair Lambiel legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre seiner Kunden und hat zu diesem Zweck Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten implementiert. Durch die Annahme dieser AGB und die Übermittlung seiner personenbezogenen Daten an Self-Repair Lambiel akzeptiert der Kunde, dass seine personenbezogenen Daten gemäß diesen AGB verarbeitet werden,
10.2.
Alle persönlichen Daten der Kunden werden streng vertraulich und gemäß der geltenden Gesetzgebung, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und dessen Ausführungsverordnung sowie der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), sofern anwendbar, behandelt. Als persönliche Daten gelten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
10.3.
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten sind folgende :
· alle personenbezogenen Daten, die sich auf Bestellungen und Rechnungsstellung beziehen, insbesondere Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ;
· alle anderen personenbezogenen Daten, die der Kunde an Self-Repair Lambiel übermittelt und die für die Bearbeitung eines Angebots und/oder einer Bestellung nützlich sind.
Diese personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um :
· die Bestellung und die Rechnungsstellung auszuführen. Insbesondere ermächtigt der Kunde Self-Repair Lambiel, diese Daten an Dritte weiterzugeben, die mit der Ausführung der Bestellung beauftragt sind (z. B. die Lieferung) ;
· den Kunden zu Marketingzwecken zu kontaktieren, einschließlich dem Versenden eines Newsletters ;
· die von Self-Repair Lambiel angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
10.4.
Self-Repair Lambiel verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden nur für die strengen Zwecke zu verwenden, die in diesen AGB angegeben sind. Sie verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zu kommerziellen Zwecken weiterzugeben. Diese dürfen nur an Dritte übermittelt werden, soweit sie für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Gegebenenfalls trifft Self-Repair Lambiel die notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der betreffende Partner-Dritte die Datenschutzgesetze einhält.
10.5.
Self-Repair Lambiel trifft geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Self-Repair Lambiel übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste oder den Missbrauch Ihrer Daten durch Dritte trotz der getroffenen Sicherheitsmaßnahmen.
10.6.
Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die zur Ausführung Ihrer Bestellung und für den ordnungsgemäßen Betrieb des Unternehmens erforderlich ist (im Falle einer zusätzlichen Bestellung, Kundendienst, Verwaltung einer Garantie), nach deren Ablauf Self-Repair Lambiel diese löscht, vorbehaltlich der Daten, die aus rechtlichen und/oder steuerlichen Gründen länger aufbewahrt werden müssen. Ihre E-Mail-Adresse für den Versand von Informationen über Self-Repair Lambiel wird so lange gespeichert, bis Sie dem nicht widersprechen.
10.7.
Der Kunde kann jederzeit sein Recht auf Zugang und Berichtigung seiner Daten ausüben und kann der Verwendung der Daten zu Marketingzwecken widersprechen, indem er das Unternehmen über das Kontaktformular auf der Website kontaktiert: https://www.self-repair-lambiel.ch/contact.
10.8.
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist das Unternehmen Self-Repair Lambiel, Olivier Lambiel.
11. Haftung
Jede Partei ist für die ordnungsgemäße und gewissenhafte Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich. Self-Repair Lambiel haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrerseits. Sie haftet nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Kunden, die Nichtbeachtung der Anweisungen von Self-Repair Lambiel oder durch die Demontage des Geräts bzw. den Austausch von Ersatzteilen durch den Kunden verursacht werden. Keine der Parteien haftet für indirekte Schäden, die sie der anderen Partei durch die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen zufügen könnte. Unter indirekten Schäden sind alle Folgeschäden, entgangene Gewinne und entgangene Geschäftsmöglichkeiten zu verstehen. Alle Arbeiten an Haushaltsgeräten sind mit Gefahren verbunden. Self-Repair Lambiel rät Ihnen dringend, sich für die Reparatur und den Austausch von Ersatzteilen an einen Fachmann zu wenden.
12. Verpflichtung des Kunden
Der Kunde versichert, volljährig und urteilsfähig zu sein und über die volle Geschäftsfähigkeit zu verfügen, um einen Vertrag über den Kauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen abzuschließen.
13. Eigentumsübergang
Wenn ein Kunde nach Ablauf von drei Monaten kein Interesse an einem zurückbehaltenen Produkt oder Gerät bekundet, geht dieses in das Eigentum von Self-Repair Lambiel über, das frei darüber verfügen kann, insbesondere durch Weiterverkauf oder Verwendung als Ersatzteilquelle. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.
14. Namensschutz
Die Vertragsbeziehungen mit Self-Repair Lambiel unterliegen schweizerischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Freiburg (FR).
15. Endbestimmungen
Wenn eine Bestimmung der AGB oder eine andere vertragliche Bestimmung für ungültig erklärt werden sollte, bleibt die Gültigkeit aller anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vertrags davon unberührt.
16. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Self-Repair Lambiel behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neuen Versionen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung online in Kraft auf www.self-repair-lambiel.ch für jeden neu abgeschlossenen Vertrag.